Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Money EpochMax oraz zasady współpracy z Klientami.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Money EpochMax z siedzibą pod adresem ul. Pawia 48/5, 00-001 Warszawa.
  2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.
  3. Klient, składając zamówienie na usługi, oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Money EpochMax z siedzibą pod adresem ul. Pawia 48/5, 00-001 Warszawa.
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
  3. Usługi - usługi sprzątania mieszkań, prania dywanów, czyszczenia mebli tapicerowanych, prania ubrań oraz zmywania naczyń.
  4. Strony - Usługodawca i Klient.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Sprzątanie mieszkań i domów
    • Pranie i czyszczenie dywanów
    • Czyszczenie mebli tapicerowanych
    • Pranie i prasowanie ubrań
    • Zmywanie naczyń
    • Inne usługi związane z utrzymaniem czystości
  2. Szczegółowy zakres usług jest określany indywidualnie z każdym Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług w przypadku stwierdzenia zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa pracowników.

§ 4. Zamawianie usług

  1. Zamówienia można składać:
    • Telefonicznie pod numerem +48 671 288 280
    • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
    • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
  2. Zamówienie powinno zawierać:
    • Dane kontaktowe Klienta
    • Adres wykonania usługi
    • Rodzaj i zakres żądanych usług
    • Preferowany termin wykonania
  3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz ustala ostateczny termin wykonania usługi.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług są ustalane indywidualnie po oględzinach lub na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  2. Ceny obejmują koszty dojazdu w obrębie Warszawy. Za dojazd poza Warszawę pobierana jest dodatkowa opłata.
  3. Płatność może być dokonana:
    • Gotówką po wykonaniu usługi
    • Przelewem bankowym na podstawie faktury
    • Kartą płatniczą (w przypadku takiej możliwości)
  4. W przypadku płatności przelewem, termin zapłaty wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

§ 6. Wykonanie usług

  1. Usługi są wykonywane w terminie uzgodnionym z Klientem.
  2. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do miejsca wykonania usługi w uzgodnionym terminie.
  3. Usługodawca wykorzystuje własne środki czyszczące i sprzęt, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  4. W przypadku niemożliwości wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi koszty dojazdu.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w czasie wykonywania usług.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku ukrytych wad przedmiotów czyszczonych.
  3. Klient zobowiązuje się do zgłoszenia reklamacji w terminie 24 godzin od wykonania usługi.
  4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:
    • Telefonicznie pod numerem +48 671 288 280
    • Pisemnie na adres [email protected]
    • Listownie na adres ul. Pawia 48/5, 00-001 Warszawa
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca bezpłatnie usunie wady lub zwróci proporcjonalną część wynagrodzenia.

§ 9. Anulowanie usług

  1. Klient może anulować zamówienie bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym terminem wykonania usługi.
  2. Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą w wysokości 50% wartości zamówienia.
  3. Anulowanie w dniu wykonania usługi wiąże się z pełną opłatą.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

§ 12. Dane kontaktowe

Money EpochMax
ul. Pawia 48/5
00-001 Warszawa
Tel: +48 671 288 280
Email: [email protected]